Les principaux indicateurs de monétisation de L’Expérience Client : débat avec eDreams Odigeo, Groupe Bel, Krys Group, AXA
Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de (…)
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