Forrester identifie 10 tendances technologiques majeures qui vont bouleverser l’expérience client et transformer les entreprises d’ici à 2020. Parmi elles, figurent la localisation des calculs de l’Internet des objets, le passage à l’apprentissage automatique dans les modèles prédictifs ou encore l’accélération du cloud […] Lire l’article