A l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Adha 1439, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport «Spécial Aïd» du vendredi 17 au dimanche 26 août 2018 pour assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Ce plan consiste en l’augmentation du nombre des trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire (Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador), le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi que la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets. Ces principales dispositions se présentent comme suit :
- Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente à travers:
- Le renforcement du nombre des guichets de vente de billets ;
- La mise en place des Distributeurs Automatiques de Tickets ;
- La possibilité d’achat de billets en ligne sur oncf-voyages.ma.
- Une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour :
- Accueillir et informer les voyageurs ;
- Assister les voyageurs et faciliter l’accès aux quais et trains.
- Un service d’information et une assistance 24h/7j
- Centre de relation clients : 2255
- Sites Web : oncf.ma. www-oncf-voyages.ma.
- Réseaux sociaux : oncfpageofficielle/ oncfofficiel / #ONCFDIRECT. oncf_maroc
- Application Mobile : ONCF Trafic pour informer les clients en temps réel sur la situation du trafic…
- Un effectif de police ferroviaire renforcé pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains
- Des produits tarifaires pour voyager moins cher destinés aux différents segments de voyageurs : familles, jeunes, seniors, étudiants….
Tout en présentant à ses clients ses meilleurs voeux à l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Adha 1439, l’Office les invite à s’organiser pour éviter les encombrements éventuels que peut connaitre cette période. Et ce en prenant les dispositions suivantes :
- S’informer au préalable sur les horaires des lignes sollicitées ;
- Se procurer les billets Aller/Retour à l’avance ;
- Emprunter le train dont le numéro est indiqué sur le billet.