Clients d’hôtels : les réservations passent (sans surprise) de plus en plus par Internet, avec peu d’alternative
Coach Omnium vient de réaliser une étude quali-quantitative en face-à-face auprès de 1.025 voyageurs français et étrangers / affaires et loisirs, représentatifs de la demande hôtelière en France.
Objectifs : cerner leurs attentes à l’égard de l’hôtellerie, étudier leur comportement d’achat et mesurer l’évolution dans leurs appréciations.
Dans la préparation de leurs séjours et la recherche d’hôtels, les voyageurs s’en tiennent sans surprise massivement à Internet — 80 %, dont 93 % de clientèle de loisirs —. (…)